Declaración de la garantía del producto de iluminación de GoBo
Fecha de vigencia: 1 de septiembre de 2024
Alcance: este Acuerdo se aplica a todos los sitios web oficial de Colifine: https://www.colifinegobo.com Productos ligeros de proyección de ventas.
1. Período de cecedura
1. Período de garantía estándar
: desde la fecha en que el usuario recibe el producto,

• Colifine ofrece una garantía gratuita de 2 años en los hosts de la lámpara de proyección.
• La garantía de la bombilla del proyector es de 2 años.
• Los componentes de la fuente de luz de GoBo están garantizados por 2 años.
• Los accesorios (como control remoto, cable de alimentación, etc.) están garantizados durante 6 meses.
• Las lentes goBo personalizadas están hechas a medida sin garantía,
• los consumibles no están garantizados

2. El servicio de garantía extendido
Los usuarios pueden comprar un servicio de garantía extendido adicional (que debe activarse dentro de los 30 días posteriores a la compra) por hasta 4 años (consulte la descripción de la garantía extendida para obtener detalles detalles ).

2. Alcance de la garantía
1. Incluya

• fallas en el rendimiento del contenido debido a defectos en materiales del producto o procesos de fabricación (como la falla de activación, extinción de la fuente de luz anormal, los componentes ópticos fallan, las bombillas de proyectores se queman, etc.).
• Daño de la estructura mecánica durante el uso normal (como rotura del soporte, lente atascada, etc.).

2. Sin contenido

• de daño hecho por el hombre (como caída, infiltración líquida, extrusión externa que resulta en ruptura del cuerpo de la lámpara, etc.).
• Demolición, modificación o mantenimiento no autorizados.
• Uso inadecuado (como el voltaje nominal excedente, sin seguir instrucciones, exposición a temperatura extrema y humedad).
• Pérdida natural (como la atenuación normal del brillo de la fuente de luz con el tiempo).
• Daño causado por la fuerza mayor, como desastres naturales y guerras.

3. El proceso de servicio de garantía
1. Método de aplicación

• El usuario debe comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la búsqueda de la falla, proporcionando el número de pedido, el comprobante de compra, la descripción de la falla y la evidencia de video/foto.
• Después de que se apruebe la revisión del servicio al cliente, nos comunicaremos con usted para el procesamiento del servicio postventa.

2. Métodos de mantenimiento

• Reparación gratuita: confirme que el problema está dentro del alcance de la garantía, nos comunicaremos con usted para confirmar la existencia del producto, si las piezas están dañadas, le enviaremos una nueva parte de forma gratuita y le guiaremos de forma gratuita. para reparar a través del video.
• Mantenimiento pagado: fallas de no cárcel, proporcionan una cotización para que el usuario confirme después del procesamiento.

4. Responsabilidad logística

• El costo de los repuestos y la carga durante el período de garantía será asumido por nuestro funcionario de colifine.
• Los usuarios eligen otros métodos logísticos bajo su propio riesgo de pérdida o daño.

5. Descargo de responsabilidad
1. Este acuerdo de garantía no cubre las siguientes pérdidas indirectas:

• pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales u otros daños consecuentes debido a la falla del producto.
• Productos comprados a través de canales no oficiales (por ejemplo, transferencias de segunda mano, ventas por distribuidores no autorizados).

2. El servicio de garantía no afecta los derechos legales del usuario según las leyes locales (como la garantía obligatoria de 2 años en los países de la UE).

6. Otras disposiciones
1. Restablecer el período de garantía

• después del reemplazo de una nueva máquina o componentes principales, el período de garantía restante se extiende automáticamente sin recalculación.

2. Soporte técnico

• para problemas de no jarra (por ejemplo, instrucciones de instalación del proyector, actualizaciones de lentes de goBo, instrucciones de enfoque de proyectores, etc.) Póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener asistencia remota gratuita.

3. Derecho a modificar el acuerdo que

• Colifine se reserva el derecho de actualizar este Acuerdo y los Términos revisados ​​entrarán en vigencia después de la publicación en el Sitio web.