Términos de servicio

Términos de servicio del proyector COLIFINE GOBO y GOBOS personalizados

Estos Términos de servicio ('Términos') constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ('Usuario/Cliente') y COLIFINE ('nosotros/nuestro/nosotros'), un fabricante profesional de proyectores LED GOBO y lentes GOBO personalizados, que rige el uso de nuestros productos (incluidos, entre otros, proyectores GOBO y lentes GOBO personalizados) y servicios (incluidos diseño personalizado, cumplimiento de pedidos, logística y soporte técnico) a través del sitio web oficial de COLIFINE. (https://www.colifinegobo.com/, 'Sitio web') o mediante contacto directo (email: lucy13437438945@gmail.com; WhatsApp: +86 17608461331). Al realizar un pedido, comprar productos o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

1. Alcance de los servicios y productos
1.1 Cobertura del producto
COLIFINE proporciona una gama de proyectores LED GOBO y accesorios adaptados a escenarios específicos, que incluyen, entre otros:
- Proyectores GOBO comerciales: serie DS-FS (35 W/50 W/80 W)
- Proyectores GOBO para bodas: serie DS-FS Pro (100 W/120 W/150 W)
- Proyectores de señalización virtual industriales: serie DS-FS Plus (200W/240W/300W)
- Grande Proyectores publicitarios: Serie WF-CL Plus (400W/480W/600W)
- Proyectores con interruptor multilogotipo: WF-NKDT04 (150W/200W, interruptor de 4 logotipos), WF-CEDT06 (100W/150W/200W, interruptor de 6 logotipos), WF-CNDT08 (100W/150W/200W/320W, Interruptor de 8 logotipos)
- Proyectores de efectos especiales: Serie WF-CLSW (400W/480W/600W, proyección de ondas de agua)
- Lentes GOBO estándar y personalizadas: Lentes GOBO a todo color, de vidrio o de acero (incluidas lentes con logotipo personalizado y lentes con patrón estándar prediseñados)

1.2 Cobertura de servicio
- Diseño de GOBO personalizado: Brindamos soporte de diseño profesional para lentes GOBO personalizados. Puede enviar archivos de logotipo (formatos aceptables: PDF, PSD, AI, CDR, PNG, JPG) o pistas de redacción; Nuestros diseñadores ajustarán y confirmarán la obra de arte final con usted hasta su satisfacción.
- Cumplimiento del pedido: después de verificar y confirmar los detalles del pedido (modelo del producto, potencia, especificaciones de la lente, diseño personalizado), prepararemos y enviaremos los productos.
- Soporte técnico: acceso gratuito a guías de instalación, videos de reemplazo de lentes GOBO y consejos operativos (por ejemplo, ajuste del ángulo del proyector, calibración de enfoque) previa solicitud.
- Servicio de logística: organizamos la entrega urgente para todos los pedidos, con detalles de envío como se especifica en la Sección 4.

2. Obligaciones del usuario
- Usted garantiza que cualquier archivo de logotipo, redacción publicitaria o material de diseño proporcionado para lentes GOBO personalizados es **legalmente de su propiedad o ha obtenido una autorización válida** (incluidos, entre otros, derechos de autor y marcas comerciales) y no infringirá los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros intereses legales de terceros. COLIFINE no será responsable de ninguna disputa o pérdida causada por el suministro de materiales infractores.
- Usted acepta utilizar los productos COLIFINE de acuerdo con el propósito previsto y nuestras instrucciones (por ejemplo, usar soportes y tornillos correspondientes para la instalación, operar controles remotos o controles del cuerpo de la lámpara según las instrucciones). El uso inadecuado (p. ej., sobrecarga, ignorar consejos de uso medioambiental) que provoque daños al producto o riesgos de seguridad será su exclusiva responsabilidad.
- Deberá proporcionar información de contacto precisa y completa (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico) al realizar un pedido para garantizar una entrega y comunicación fluidas. COLIFINE no será responsable de retrasos en la entrega o fallas causadas por información incorrecta proporcionada por usted.

3. Pedido y pago
3.1 Confirmación del pedido
: todos los pedidos están sujetos a verificación y confirmación por parte de COLIFINE. Después de enviar un pedido (a través del sitio web o contacto directo), revisaremos detalles como el modelo del producto, la potencia, las especificaciones de GOBO personalizadas y el precio, y enviaremos un aviso de confirmación al canal de contacto proporcionado (correo electrónico/WhatsApp). El pedido entrará en vigor sólo después de que usted confirme los detalles por escrito.
- Para pedidos de lentes GOBO personalizados, compartiremos con usted un borrador del diseño artístico para su confirmación. La producción comenzará sólo después de que usted apruebe el arte final.

3.2 Precio y pago
: los precios de los productos que se muestran en el sitio web incluyen el proyector GOBO correspondiente, la lente correspondiente y las tarifas de envío estándar (excluyendo lentes GOBO personalizadas adicionales o servicios de valor agregado). Si necesita lentes GOBO adicionales, contáctenos para obtener una cotización por separado.
- Las condiciones de pago se acordarán por escrito (por ejemplo, transferencia bancaria, pago en línea) antes de completar el pedido. Los pedidos se procesarán únicamente después de recibir el pago completo, a menos que se acuerde lo contrario.
- COLIFINE se reserva el derecho de ajustar los precios de los productos debido a factores como costos de materia prima o actualizaciones de productos, pero no modificará el precio de un pedido ya confirmado.

4. Logística y entrega
: después de confirmar todos los detalles del pedido y recibir el pago completo, enviaremos los productos dentro de 1 a 3 días hábiles utilizando el servicio expreso más rápido disponible (por ejemplo, mensajería internacional para pedidos en el extranjero).
- El tiempo de entrega estimado es de 4 a 7 días hábiles a partir de la fecha de envío, sujeto a las condiciones logísticas reales (p. ej., despacho de aduanas, demoras en el transporte regional). Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda controlar el estado de la entrega.
- El riesgo de pérdida o daño de los productos pasará a usted en el momento de la entrega por parte del servicio de mensajería (es decir, cuando el servicio de mensajería confirme la recepción del producto en su dirección especificada). Si encuentra el paquete dañado o faltan productos al recibirlo, rechace la aceptación y notifíquenos dentro de las 24 horas; Le ayudaremos a resolver el problema con el servicio de mensajería.

5. Devoluciones y reembolsos
5.1 Elegibilidad para devoluciones
- Problemas de calidad: Si el producto tiene defectos de fabricación (por ejemplo, componentes no funcionales, especificaciones inconsistentes con el pedido) al recibirlo, proporcione fotos/videos del defecto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega. Después de que COLIFINE verifique el problema, ofreceremos un reemplazo, reparación o reembolso completo gratuitos (incluidos los gastos de envío).
- Problemas no relacionados con la calidad:
- Los proyectores GOBO estándar (no personalizados) pueden devolverse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que no estén utilizados, en su embalaje original y sin daños. Usted correrá con la tarifa de envío de devolución y se aplicará una tarifa de reposición del 15 % (para cubrir el procesamiento del pedido y los costos de inventario).
- Las lentes GOBO personalizadas y los proyectores personalizados no son retornables ni reembolsables, ya que se producen en función de sus requisitos únicos (por ejemplo, logotipos personalizados, potencias específicas). Se aplican excepciones solo si la personalización no coincide con el diseño o las especificaciones confirmadas debido a nuestro error.

5.2 Proceso de reembolso
: después de confirmar la elegibilidad para un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto (o al verificar el problema de calidad para los casos no retornables). El reembolso se emitirá a través del método de pago original y el tiempo real en que llegarán los fondos depende del ciclo de procesamiento de su proveedor de pagos.

6. Propiedad intelectual
: COLIFINE conserva todos los derechos de propiedad intelectual de sus productos (por ejemplo, diseño de proyectores, marcas registradas 'COLIFINE'), patrones GOBO estándar y materiales de diseño creados por nuestro equipo (a menos que se acuerde lo contrario para pedidos personalizados). No puede reproducir, modificar, distribuir ni revender estos materiales sin nuestro permiso por escrito.
- Para lentes GOBO personalizados, usted conserva los derechos de propiedad intelectual de su logotipo o materiales de diseño originales. COLIFINE puede utilizar el arte final personalizado para fines de portafolio (por ejemplo, exhibiciones del sitio web) solo con su consentimiento previo por escrito.

7. Descargo de responsabilidad
: COLIFINE proporciona consejos de uso del producto (por ejemplo, 'los ambientes más oscuros mejoran la claridad de la proyección', 'se requiere mayor potencia para ambientes brillantes') como referencia. El efecto de proyección real puede variar debido a factores como la luz ambiental, la distancia de instalación y las condiciones de la superficie; No garantizamos resultados de proyección específicos más allá de los parámetros técnicos del producto.
- No seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes (por ejemplo, pérdidas comerciales, retrasos en eventos) causadas por defectos del producto, retrasos en la entrega u otros problemas relacionados con el servicio, a menos que dichas pérdidas se deban a nuestra mala conducta intencional o negligencia grave.
- COLIFINE se reserva el derecho de modificar los parámetros del producto (por ejemplo, potencia, especificaciones de lentes) para actualizaciones técnicas, siempre que el producto modificado cumpla o supere los estándares de rendimiento originales. Le notificaremos de cambios importantes antes de completar el pedido.

8. Rescisión
: cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo si la otra parte incumple sustancialmente estos Términos y no soluciona el incumplimiento dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de una notificación por escrito.
- Si viola la Sección 2 (Obligaciones del usuario) (por ejemplo, proporcionar materiales infractores) o la Sección 6 (Propiedad intelectual), COLIFINE puede rescindir el pedido de inmediato, retener reembolsos y exigir responsabilidad legal por cualquier pérdida incurrida.

9. Resolución de disputas
: cualquier disputa que surja de estos Términos o de nuestros productos/servicios se resolverá primero mediante una negociación amistosa entre usted y COLIFINE.
- Si la negociación fracasa, la disputa se presentará al tribunal popular o institución de arbitraje en el lugar donde está registrada COLIFINE (China) para su resolución de acuerdo con las leyes aplicables de la República Popular China.

10. Disposiciones generales
: estos Términos entrarán en vigor en la fecha en que confirme el pedido. COLIFINE puede actualizar estos Términos de vez en cuando; la última versión se publicará en el sitio web y notificaremos a los clientes existentes sobre los cambios importantes por correo electrónico o WhatsApp.
- Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
- Si tiene preguntas sobre estos Términos, comuníquese con nosotros por correo electrónico (lucy13437438945@gmail.com) o WhatsApp (+86 17608461331).

Fecha de vigencia: [1 de octubre de 2025]
COLIFINE se reserva el derecho de interpretación final de estos Términos.

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